ΠΡΟΣΟΧΗ, το πρόστιμο είναι 4% επί του ετήσιου κύκλου εργασιών. Αν δεν υπάρχουν στοιχεία κύκλου εργασιών, ορίζεται στα 5.000 €
Πιστεύεις ότι το e-shop σου είναι 100% νόμιμο και ασφαλές, απλώς επειδή έχεις μια σελίδα «Πολιτική Επιστροφών» κρυμμένη κάπου τέρμα κάτω στο footer; Σου έχουμε άσχημα νέα. Μια νέα ευρωπαϊκή οδηγία έρχεται σαν οδοστρωτήρας και απειλεί με βαριά πρόστιμα όσους ιδιοκτήτες ηλεκτρονικών καταστημάτων πιαστούν στον ύπνο.
Το 2026 φέρνει μια τεράστια, υποχρεωτική αλλαγή στο ηλεκτρονικό εμπόριο, η οποία αφορά κάθε B2C επιχείρηση. Ο λόγος; Το περιβόητο Κουμπί Υπαναχώρησης (Withdrawal Button).
Διάβασε παρακάτω για να μάθεις τι ακριβώς είναι αυτό το νέο υποχρεωτικό χαρακτηριστικό, πώς θα σε γλιτώσει από νομικούς μπελάδες και πώς πρέπει να φαίνεται η σωστή υλοποίησή του, όπως την έχουμε αναπτύξει στην e64.gr.
Τι είναι το υποχρεωτικό Κουμπί Υπαναχώρησης e-shop;
Μέχρι σήμερα, για να ακυρώσει μια παραγγελία ο πελάτης, πολλές φορές έπρεπε να περάσει από… σαράντα κύματα: να στείλει email, να πάρει τηλέφωνο ή να συμπληρώσει δυσνόητα έντυπα επιστροφής. Η Ευρωπαϊκή Ένωση αποφάσισε να βάλει οριστικό τέλος σε αυτή την πρακτική.
Σύμφωνα με την Οδηγία (ΕΕ) 2023/2673 (νέο άρθρο 11α), από τις 19 Ιουνίου 2026, η ακύρωση μιας αγοράς πρέπει να είναι εξίσου εύκολη με την πραγματοποίησή της! Αυτό σημαίνει ότι κάθε σύγχρονο e-shop υποχρεούται να προσφέρει μια άμεση, εύκολη και 100% ηλεκτρονική διαδικασία υπαναχώρησης.
Αν δεν συμμορφωθείς; Το ρίσκο μεταφράζεται σε καταγγελίες καταναλωτών και σημαντικά πρόστιμα.
Ποιες είναι οι ακριβείς απαιτήσεις του Νόμου; (Δεν αρκεί ένα απλό Link!)
Μην ξεγελιέσαι νομίζοντας ότι ένα απλό link σε μια φόρμα επικοινωνίας θα σε καλύψει. Η νομοθεσία είναι αυστηρή και απαιτεί συγκεκριμένη ροή, την οποία το εξειδικευμένο plugin μας υλοποιεί 100%:
- Εμφανές Κουμπί Παντού: Πρέπει να υπάρχει ένα διαρκώς ορατό κουμπί (π.χ. σταθερό αιωρούμενο στη γωνία) με την ακριβή ένδειξη: «Υπαναχώρηση από τη σύμβαση εδώ».
- Έξυπνη Φόρμα (χωρίς περιττά στοιχεία): Η νομοθεσία απαιτεί Ονοματεπώνυμο, Στοιχεία Παραγγελίας και Email. Η σωστή υλοποίηση δεν κουράζει τον πελάτη: του ζητάει αρχικά μόνο τον Αριθμό και το Email της παραγγελίας, και στη συνέχεια αντλεί αυτόματα το Ονοματεπώνυμό του! (Οποιαδήποτε αιτιολογία είναι αυστηρά προαιρετική).
- Αυστηρή Επιβεβαίωση: Ένα δεύτερο βήμα όπου ο πελάτης ολοκληρώνει τη διαδικασία με ένα κουμπί που αναγράφει αυστηρά και μόνο: «Επιβεβαίωση υπαναχώρησης».
- Άμεση, Αυτοματοποιημένη Απόδειξη: Με την υποβολή, το σύστημα οφείλει να στείλει αστραπιαία ένα email επιβεβαίωσης στον πελάτη, το οποίο θα περιλαμβάνει το περιεχόμενο της δήλωσης, καθώς και την ημερομηνία και ώρα παραλαβής του αιτήματος.
Τι πρέπει να κάνεις ΣΗΜΕΡΑ;
Αν διαθέτεις ένα B2C e-shop (ρούχα, έπιπλα, ηλεκτρονικά κ.λπ.), η προετοιμασία πρέπει να ξεκινήσει άμεσα.
Η λύση που δημιουργήσαμε αναλαμβάνει τη δημιουργία της ακριβούς νομικής ροής που είδατε παραπάνω, διασφαλίζοντας 100% νομική κάλυψη και άριστη λειτουργικότητα.
Η e64.gr είναι εδώ για εσένα
Ως επαγγελματίες web developers, βλέπουμε καθημερινά επιχειρήσεις να χάνουν χρήματα από κακές τεχνικές επιλογές. Μην αφήσεις ένα απλό –αλλά υποχρεωτικό– “Κουμπί Υπαναχώρησης” να γίνει η αφορμή για δυσβάσταχτα πρόστιμα.
Μην το αφήνεις για την τελευταία στιγμή. Προστάτευσε την επιχείρησή σου σήμερα!
